Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Cette question a été résolue
Bonjour,
Nouveau client au forfait 10ans depuis hiers sans engagement , je m’inquiète de ne pas avoir un contact téléphonique vers un support SAV par téléphone car le numéro 0969360200 ne permet de parler à une personne pk ?!!!! ( seul les forfaits avec engagement ont un support physique ? )
De plus j'ai bien accès à mon compte sur un ordinateur mais impossible avec l'application androïde je rentre mon numéro de téléphone comme identifiant alors que sur le site c'est mon adresse mail chercher l'erreur et mon code a 4 chiffres que j'ai choisie mais un coup cela me dit identifiant incorrect un coup que l’accès est bloqué par trop de tentative que faire ?
Merci de me répondre très rapidement à mes inquiétude et interrogation svp...
Cordialement
Bonjour Benjamin,
Afin de pouvoir poursuivre le traitement de votre demande, je vais vous envoyer un message privé. je vais vous envoyer un message privé. De ce fait, je vous invite à consulter votre boîte mail y compris ceux du dossier « Spams » ou « Courriers indésirables » s’il vous plaît.
Je vous souhaite une excellente fin de journée.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
Cette réponse vous a-t-elle aidé ?
0% des internautes ont trouvé cette réponse utile
Réponses
Bonjour Benjamin,
Afin de pouvoir accéder à votre contrat et ainsi traiter votre demande, j'aurais besoin que vous me communiquiez le numéro de votre commande ou celui de votre ligne s'il vous plaît.
Je vous remercie d'avance pour votre retour.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
Bonjour,
Oui ligne 0615023931.
J'attend une réponse sur la partie SAV !!!
Par contre pour l'application votre collégue via twitter à débloqué la situation j'ai accés sauf que j'ai un code à 4 chiffres differents pour ce connecter sur le site internet et l'application et la j'ai pas la réponse ....
MErci
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.