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Question en attente de réponse
bonjour,j'ai commandé une ligne pour ma fille, ligne que j'ai mis à son nom, mais je souhaite régler en débit sur mon compte. or, lors de l'inscription, la prise d'effet a été sur son nom.( le compte IBAN est différent du titulaire de compte) je souhaiterais modifier ou annuler pour recommencer et tout mettre à mon
nom. en vous remerciant
Réponses
Bonjour Frederic,
Je viens de procéder à l'annulation de votre commande, je vous invite à refaire la souscription en mettant tout au même nom. Une fois, la ligne active vous pourrez faire un changement de titulaire pour que la ligne soit au nom de votre fille mais que vous restiez le payeur de cette ligne.
A bientôt sur l'Assistance Mobile,
Bonne journée !
Nadège, Conseillère Assistance Mobile
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bonjour, effectivement la commande a été annulé mais je ne peux plus refaire une nouvelle commande car maintenant ma carte de paiement est refusée.
comment se fait il que je ne puisse réitérer ma commande?
Bonjour Frédéric,
Je constate que vous avez réussi à faire une nouvelle souscription aujourd'hui en fin de journée.
N'hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile si besoin.
Passez une bonne soirée.
Nasira, Conseillère Assistance Mobile
Bonsoir, oui effectivement, j'ai réussi, mais par le biais du service auchan mobile.
CQFD
enfin ça marche c'est le principal
merci
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