Bonjour Eva,
Je constate sur votre ligne que lors de votre entretien téléphonique avec notre Support Technique en date du 15/10/2015, il vous a été demandé de nous recontacter en fournissant un horodatage précis de l'incident. Or, à ce jour, nous n'avons eu aucun retour de votre part. De ce fait, je vous invite à faire le test indiqué par notre Support Technique puis à recontacter le Service Client au 09 69 360 200 depuis un autre poste que votre mobile et avec ce dernier à portée de mains libre de toute communication s'il vous plaît. Ainsi un technicien pourra poursuivre les investigations nécessaires à la résolution de l'incident que vous rencontrez.
Je vous souhaite une excellente fin de journée.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
---------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CIC_Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application "CIC Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.