Bonjour Kévin,
Je constate sur votre ligne que votre commande a été expédiée hier par notre Support Logistique. De ce fait, un mail vous a été adressé contenant un lien pour effectuer le suivi de l'envoi de votre carte SIM. A réception et sous 48 heures maximum, vous allez recevoir un SMS qui va vous indiquer la date définitive de la portabilité de votre numéro auprès de nos services. C'est à cette date et dès que votre ancienne carte SIM ne fonctionnera plus qu'il vous sera nécessaire d'insérer votre carte SIM NRJ Mobile dans votre téléphone afin de pouvoir profiter de votre nouveau forfait.
Je vous remercie pour votre confiance et vous souhaite une excellente fin de journée.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Une fois votre nouvelle ligne active, votre Espace Client sera disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile
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