Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

Bonjour, J'ai installé ma nouvelle carte SIM hier. Tout a bien marché deux heures et plus de réseau. Que faire ?

CATHERINE MARIE C.
CATHERINE MARIE C.

CATHERINE MARIE C.

Niveau
0
11 / 100
points

Mon code d'activation a été correctement renseigné. J'ai éteint et redémarré mon téléphone. Je ne devrais pas avoir de problèmes. Et pourtant, mon téléphone m'indique "aucun service".
Merci de me dépanner rapidement

Réponses

CATHERINE MARIE C.
CATHERINE MARIE C.

CATHERINE MARIE C.

Niveau
0
11 / 100
points

Super la couverture réseau !!! Je n'en ai aucune chez moi, et pourtant, j'habite en ville, pas dans un bunker, et là où tous les autres opérateurs captent sans problème !!!
Que faut-il faire pour que cela change ?
J'attends vos réponses... rapides

Bonjour Catherine,

J'ai effectué une vérification de la couverture réseau sur votre secteur, elle est optimale.

Afin de traiter votre demande, je vous invite à répondre au message que je vous ai envoyé sur votre adresse mail et ainsi poursuivre cette conversation en privé.

N'hésitez pas à vérifier les dossiers "spams" ou "courrier indésirable" le message s'y trouvera peut-être.

Je vous remercie d'avance de votre retour. Passez une bonne journée !

Lucretia, Conseillère Assistance Mobile

---------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CreditMutuelMobile

----------------------------

Téléchargez également l'application "Crédit Mutuel Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Bonjour Catherine

Suite à notre échange, vous m'avez confirmé que votre ligne est opérationnelle.

Je suis ravie de constater que vous avez retrouvé du réseau à votre domicile.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si besoin.

Merci pour votre compréhension. Passez une excellente journée !

Lucretia, Conseillère Assistance Mobile

---------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CreditMutuelMobile

----------------------------

Téléchargez également l'application "Crédit Mutuel Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?