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Question en attente de réponse

pourquoi j'ai 0,30€ de hors forfait sans utiliser mon téléphone ?

JEAN PIERRE E.
JEAN PIERRE E.

JEAN PIERRE E.

Niveau
0
22 / 100
points

vous m'avez envoyé un carte sim "cic" alors que je n'ai rien demandé, depuis sur le site mon forfait est de 19,99€ au lieu de 17,99€ et j'ai déjà 0,30€ de hors forfait sans utiliser mon téléphone. Pourquoi. (aucun détail sur les hors forfait)

Réponse

Amandine R.
Amandine R.

Amandine R.

Niveau
7
93879 / 180000
points
Equipe

Bonjour Jean Pierre,

Après vérification de votre dossier, je constate que vous avez eu une modification de votre offre afin que vous puissiez bénéficier de notre réseau Full SFR.

Cette offre n'engendre pas de changement tarifaire et pas de réengagement.

Le dépassement de facture est dû à l'envoi de SMS vers des numéros fixe.

Bonne journée,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile

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