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Question en attente de réponse

Impossibilité de paramétrer l'APN de mon asus zenfone 2 ?

Cédric R.
Cédric R.

Cédric R.

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Bonjour,

Depuis plusieurs jours je n'arrive pas à configurer l'APN de mon asus zenfone 2.

J'ai un message " les paramètres de point d'accès ne sont pas disponible pour cet utilisateur " et donc quand je rentre et enregistre l'APN d'orange et que je l'enregistre, rien ne se produit.

Merci de votre aide.

Cdt

Réponses

SEBASTIEN D.
SEBASTIEN D.

SEBASTIEN D.

Niveau
0
12 / 100
points

bonjour,
Je suis sur le reseau auchan mobile, j'ai rentré apn nrj et activé itinérance des données (SIM 1 : activé) et ça marche.

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
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Equipe

Bonjour Cédric,

Afin de pouvoir accéder à votre contrat et ainsi traiter votre demande, je vous invite à rentrer un numéro de téléphone EI Télécom valide sur votre profil s’il vous plaît. Si vous n’êtes pas client chez EI Télécom, je vous invite à contacter le Service Client de votre opérateur de téléphonie mobile qui pourra traiter votre requête.

Une fois la modification enregistrée, je vous invite à revenir vers moi afin que je puisse traiter votre demande.

Je vous souhaite une excellente journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
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Equipe

Bonjour Cédric,

En l’absence de retour de votre part, je me permets de clôturer le dossier lié à votre demande. Si cette dernière est toujours d’actualité, n’hésitez pas à revenir vers moi via ce fil de discussion afin que je puisse poursuivre le traitement de votre requête s’il vous plaît.

Je vous souhaite une excellente journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

Cindy S.
Cindy S.

Cindy S.

Niveau
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Bonjour, j'ai aussi le problème a propos de la connexion internet... je suis chez EL Télécom. Comment doit-je m'y prendre pour pourvoir activé ma connexion internet?
Merci de votre réponse. Cindy

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
7
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Equipe

Bonjour Cindy,

Je constate sur le suivi de vos consommations que vous parvenez à vous connecter à Internet depuis votre mobile et ce hors wifi. N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez de nouvelles questions.

Je vous souhaite une excellente journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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