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Question en attente de réponse

je ne comprends pas votre fonctionnement et je n'arrive pas à obtenir ce que je veux ?

MIREILLE G.
MIREILLE G.

MIREILLE G.

Niveau
0
2 / 100
points

J’ai perdu mon tél avec le n° 062xxxxxxx et je veux résilier cette ligne, je conserve l’autre, mais je ne comprends rien à votre procédure sur internet et je n'arrive pas à aller sur la résiliation. C’est une ligne sans engagement et je n'ai pu que la suspendre pour l'instant. J'ai rencontré de gros problèmes avec mon autre ligne 061xxxxxx pour communiquer vendredi 6/11 et cela ne venait pas de mon tél, depuis quelques temps d'ailleurs j'ai des coupures en pleine conversation, ou communication """incompréhensible""", comme des voix métalliques et je me pose sérieusement la question de changer d’opérateur. Pouvez-vous m'expliquer honnêtement pourquoi ces dysfonctionnements , je vous en remercie d'avance .
Cordialement

Réponses

Mounia K.
Mounia K.

Mounia K.

Niveau
6
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points
Equipe

Bonjour Mireille,

Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.

Bonne journée.

Mounia, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CreditMutuelMobile

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Téléchargez également l'application "Crédit Mutuel Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Mounia K.
Mounia K.

Mounia K.

Niveau
6
40403 / 75000
points
Equipe

Bonjour Mireille,

Je fais suite à notre entretien téléphonique de ce jour et vous confirme le traitement de votre demande.

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile si besoin, bonne journée.

Mounia, Conseillère Assistance Mobile

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