Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

pas de remise pour un forfait famille pour l'ensemble des souscripteurs ?

RICHARD U.
RICHARD U.

RICHARD U.

Niveau
0
1 / 100
point

Bjr, je ne comprends pas pourquoi je n'ai pas droit au forfait remise famille (-5%) pour l'ensemble de mes souscripteurs sachant que nous sommes 4 à avoir souscris le forfait 10Go, d'ailleurs je ne peux pas les 2 lignes sur le même compte, mais séparément.

Réponse

Bonjour Richard,

Dans un premier temps, je vous informe que la remise des 5% est appliquée uniquement sur nos offres avec engagement.

Par ailleurs, je n'ai pas saisi votre demande quand vous indiquez que "je ne peux pas les 2 lignes sur le même compte, mais séparément". Pouvez-vous m'apporter des précisions sur cette requête s'il vous plaît ?

Je vous remercie d'avance pour votre retour.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

---------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile

----------------------------

Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?