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Suivi de commande inactif forfait WOOT 10 GO ?
Bonjour, j'ai récemment souscris à l'offre 10ans NRJ mobile, ( commande numéro 423105696770 ) j'ai envoyer les justificatifs à l'adresse mail proposée, j'ai obtenu un réponse rapide confirmant la réception et la validation de mon dossier mais depuis plus rien, le site de suivi de commande est inactif, pouvez vous me dire si ma carte SiM a été envoyée et si mon dossier est complet ? Merci.
Bonjour Antoine,
Je constate sur votre ligne que votre carte SIM vous a été livrée le 10/11/2015. De ce fait, un SMS de confirmation vous a été envoyé vous indiquant que la portabilité de votre numéro va s'effectuer le 16/11/2015 auprès de nos services. C’est à cette date (et dès que votre ancienne carte SIM ne fonctionnera plus) qu’il vous sera nécessaire d’insérer votre carte SIM NRJ Mobile afin de pouvoir profiter de votre nouveau forfait. Je vous rassure sur le fait que tant que la portabilité de votre numéro ne s'effectue pas auprès de nos services, vous conservez votre ligne active chez votre opérateur initial (et ce même si la portabilité de votre numéro a lieu après la date choisie au moment de la souscription).
Je vous remercie pour votre confiance et vous souhaite une excellente journée.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
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