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Question en attente de réponse

J'ai souscrit au forfait woot mais ma 4G n'est toujours pas activé est ce normal

MYRIAM A.
MYRIAM A.

MYRIAM A.

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Bonjour ma ligne est activé depuis hier je peux recevoir et émettre des appels SMS seulement je n'ai pas du tout de connexion internet ni la 3g ou la 4G pour le forfait woot mon mobile est bien compatible 4G et l'option est bien active est ce normal comment y remédier merci

Réponse

Bonjour Myriam,

Dans un premier temps, je vous informe qu'un délai technique pouvant aller jusqu'à 48 heures est parfois observé le temps que l'ensemble des fonctionnalités puisse se mettre en place. D'après ce que je constate sur le suivi de vos consommations, vous parvenez à accéder à Internet depuis votre mobile (hors wifi). Dans le cas où la 4G ne s'afficherait toujours pas à l'écran de votre téléphone, n'hésitez pas à revenir vers moi via ce fil de discussion afin que je puisse poursuivre le traitement de votre requête s'il vous plaît.

Je vous remercie pour votre confiance et vous souhaite une excellente journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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