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Question en attente de réponse

bonjour, je viens de souscrir à ce Forfait Prompto E - 10Go sans engagement sur le réseau bouygues tel ?

PATRICE L.
PATRICE L.

PATRICE L.

Niveau
0
27 / 100
points

pas d' accès internet malgré les paramétrage d'apn en lien sur votre assistance, est ce normal que l'on paramètre des apn sous NRJ alors que nous sommes sous un réseau bouygues tel.??

Réponse

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
7
149136 / 180000
points
Equipe

Bonjour Patrice,

Je constate sur le suivi de vos consommations que vous parvenez à accéder à Internet depuis votre mobile (hors wifi). Si vous rencontrez de nouvelles difficultés pour vous y connecter, n'hésitez pas à revenir vers moi via ce fil de discussion afin que je puisse poursuivre le traitement de votre demande s'il vous plaît.

Je vous souhaite un excellent après-midi.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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