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Question en attente de réponse

ligne bloquée avec crédit non épuisé

PAULINE D.
PAULINE D.

PAULINE D.

Niveau
0
5 / 100
points

bonjour, lorsque j'appelle on m'indique que mon crédit est épuisé alors que lorsque je consulte mon compte il me reste 36 min de communications? pouvez-vous m'aider!!

Réponse

Amandine R.
Amandine R.

Amandine R.

Niveau
7
93269 / 180000
points
Equipe

Bonjour Pauline,

Après vérification de votre suivi consommation, je constate que vous bénéficiez d'1h46 de crédit de communication suite à la remise à zéro de votre forfait qui a eu lieu le 09/11/2015.

Concernant le message d'erreur que vous avez rencontré, il s'agit s'un incident technique.

Bonne journée,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile

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