Bonjour Fanny,
Votre mobile a-t-il subi un choc ou un contact avec un liquide?
Vous pouvez suivre ce pas à pas pour réinitialiser votre mobile.
Pour cela, rendez-vous dans le menu réglage/sauvegarde et réinitialiser/ restaurer les valeurs d'usines puis réinitialiser le téléphone.
Je vous invite au préalable à effectuer une sauvegarde de votre mobile afin de ne pas perdre toutes vos données.
Si cela ne résout pas l'anomalie, n'hésitez pas à revenir vers moi via l'Assistance Mobile.
Passez une bonne journée !
Lucretia, Conseillère Assistance Mobile
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