Question en attente de réponse
Pourquoi mon forfait à 10Go 10euros m'a été facturé 12,04?
Je ne trouve pas de trace non plus de l'offre promotionnel dans la rubrique "gérer votre forfait"....
Réponses
l espace client ne comporte que le tarif de base.
La remise s'effectue des le second mois.
Le premier mois est calculé au prorata sur la base du tarif normal ;)
Bonjour Diane,
Je vous informe que la première facture est éditée au prorata et ne comprend pas la promotion.
Cette procédure est mise en place de manière à ce que vous puissiez bénéficier pleinement de votre remise, de la seconde facture à la 13 ème facture incluse.
Cette réduction sera visible sur les factures suivantes.
Merci pour votre compréhension et je vous souhaite de passer une très bonne journée !
Mélanie, Conseillère Assistance Mobile
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