Bonjour Gilles,
S'il s'agit d'une anomalie d'affiche, je vous invite à remettre votre mobile aux valeurs d'usine.
Pour cela, je vous invite dans un premier temps à sauvegarder vos données dans votre carte Sim, carte mémoire et PC.
Et dans un second temps de suivre les indications suivantes :
- A partir de l'écran d'accueil, appuyez sur APPLICATIONS
- Appuyez sur PARAMÈTRES
- Appuyez sur SAUVEGARDER & RÉINITIALISER
- Appuyez sur RÉINITIALISER VALEURS D'USINE
- Appuyez sur RÉINITIALISER LE TÉLÉPHONE
- Appuyez sur TOUT EFFACER
- Un message d'information apparaît, appuyez sur OK
Votre téléphone s'éteint puis redémarre. Vous devrez alors re-configurer votre téléphone comme lors de la première mise en route
Toutefois, si ce dysfonctionnement fait suite n'est pas lié à l'affichage mais directement à l'écran, cela ne pourra pas être pris en charge dans le cardre de la garantie.
Si malgré cela, vous souhaitez mettre en place un service après-vente avec devis, je vous invite à m'en faire part via l'Assistance Mobile.
Bonne journée,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile