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Question en attente de réponse

Comment annuler ma commande d'un forfait NRJ Mobile ?

Samuel A.
Samuel A.

Samuel A.

Niveau
0
12 / 100
points

Bonjour,

J'ai fait une commande vendredi pour le forfait à 10Go, commande numéro : 423128453848.
Je souhaite l'annuler, est-ce possible, sachant que je n'ai pas encore envoyé les justificatifs demandés ?

Merci d'avance,
Cordialement.

Réponses

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
7
148466 / 180000
points
Equipe

Bonjour Samuel,

Si votre demande est en relation avec l'oubli de saisir le code promotionnel au moment de votre souscription, je vous rassure sur le fait que nous disposons d’un code promotionnel de rattrapage. Pour pouvoir le mettre en place, il est nécessaire que votre ligne soit techniquement active. Une fois votre ligne fonctionnelle, je vous invite à revenir vers moi via ce fil de discussion afin que je puisse vous l’appliquer.

S'il s'agit d'une autre raison, je vous invite à revenir vers moi en me l'indiquant afin que je puisse poursuivre le traitement de votre requête s'il vous plaît.

Je vous souhaite une excellente fin de journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Une fois votre ligne active, votre Espace Client sera disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile

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Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Samuel A.
Samuel A.

Samuel A.

Niveau
0
12 / 100
points

Bonjour,

Merci pour votre retour :)
Je souhaite effectivement bénéficier du code promotionnel.
Ma ligne étant maintenant active, pouvez-vous l'appliquer ?

Merci d'avance,
Samuel

Mathieu N.
Mathieu N.

Mathieu N.

Niveau
6
49394 / 75000
points
Equipe

Bonjour Samuel,

Je viens d'appliquer le code promotionnel.

Vous bénéficierez bien du tarif mensuel de 10€ sur vos douze premières factures portant sur un mois complet.

N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez d'autres questions.

Bonne fin de journée.

Cordialement,
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile

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