Question en attente de réponse
ma commande ?
Bonjour , j'aimerai savoir ce qu'il en est de ma commande n° 423092887*** passée le 03/11.
J'ai renvoyé les pièces justificatives par courier postal le 4/11 et depuis, le status de ma commande n'a toujours pas évolué.
De plus, je souhaiterai savoir s'il est possible de modifier la date de ma portabilité qui était initialement prévue le 16/11. Je voudrai qu'elle soit faite le plus tôt possible en fait !
Merci de votre réponse et de votre réactivité !
Bonne journée :)
Réponse
Bonjour Vincent,
Vos pièces justificatives sont à présent validées.
Cela entraînera l'envoi automatique de votre carte SIM. Vous la recevrez dans un délai de 48h plus les délais postaux.
Sachant que la validation de votre contrat intervient moins de 4 jours de votre date de portabilité, la date ne pourra être modifiée. Celle définie à la souscription est indicative. Vous recevrez un SMS de confirmation vous indiquant la date définitive de potabilité de la ligne chez NRJ mobile.
Merci pour votre compréhension et passez un très bonne journée !
Mélanie, Conseillère Assistance Mobile
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je viens de souscrire un forfait mobile; mais le MMS et les appels vers les fixes ne marchent pas.
le MMS et les appels vers les fixes ne marchent pas. -
depuis changement de sim je n'ai plus accès aux appels wifi. l'icone appel wifi a disparue. mon mobile est un S8+
Cette option était présente avec mon ancien opérateur. -
annuler commande 453966867240
merci de bien vouloir annuler ma commande 45 39 66 86 72 40 et de procéder au remboursement de la carte SIM le cas échéant. Cordialement
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