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Annulation commande 423093195060

Stéphane A.
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Bonjour je voudrais annuler ma commande N° 423093195060 en effet comme pièce justificative j'ai fourni mon passeport et le récépissé de demande de carte de séjour délivré par la préfecture. J'ai reçu un mail me demandant de joindre à mon passeport une attestation d’accueil délivrée par la mairie or la mairie m'a certifié que normalement les deux pièces citées précédemment étaient amplement suffisantes.
Je souhaite donc annuler ma commande.
Cordialement

Réponses

Bonjour Stéphane;

Après vérification, je vous confirme que votre commande ne présente pas d'anomalie pour la validation des pièces justificatives.

De ce fait, nous pouvons valider la souscription.

Souhaitez-vous annuler la commande ou valider les documents ?

Merci d'avance de votre retour.

Passez une très bonne journée !

Lucretia, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile

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Stéphane A.
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Oui si les documents sont acceptés je voudrais poursuivre la commande

Bonjour Stéphane;

Votre demande a été prise en charge par nos équipes.

Votre commande a été validée et transmis à notre service logistique pour l'envoi de la carte SIM.

Je vous remercie de votre compréhension.

Passez une très bonne journée !

Lucretia, Conseillère Assistance Mobile

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