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ludovic P.
ludovic P.

ludovic P.

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1
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Bonjour j'ai commandé 2 forfaits anniversaires, commandes validées et cartes sim reçues vendredi 6 novembre, commande N°423060840146 et N°423062543376. nous attendu donc les sms de date de portabilité. Mais ce matin je reçois un mail pour la commande 423060840146 qui me demande la copie de ma carte d'identité pour valider ma commande. C'est à n'y plus rien comprendre....
Si quelqu'un peux me renseigner.
Merci

Réponses

SOPHIE M.
SOPHIE M.

SOPHIE M.

Niveau
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14 / 100
points

bon courage! forfait pris il y a 8 jours et déjà une grosse panne réseau!!!

MELANIE R.
MELANIE R.

MELANIE R.

Niveau
3
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points

Bonjour Ludovic,

Je vois que vos demandes ont été traitées.
Je vous invite à reprendre le fil de discussion suivant : http://www.assistance-mobile.com/questions/990678-date-portabilite-prendre-compte

Cordialement,

Mélanie

MELANIE R.
MELANIE R.

MELANIE R.

Niveau
3
3592 / 5000
points

Bonjour SOPHIE,

Un incident a été déclaré sur notre réseau mardi 10/11 aux alentours de 17h30.

Quelques-uns de nos clients ont été touchés par cet incident et ont pu connaître des difficultés pour émettre des appels en fin de journée.

Nous sommes désolés pour la gêne que cela a pu occasionner.

Merci pour votre compréhension et soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour vous garantir la meilleure qualité de service.

Mélanie

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