Question en attente de réponse
je souhaite annuler ma commande423153586367 suite à erreur de forfait. comment faire?
ma commande 423153586367 est erronée car le forfait mentionné n'est pas le bon.
merci d'annuler ma commande afin que je la re-saisisse.
Réponses
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Bonjour James,
La commande concerne l'offre série limité avec 10Go d'internet à 10€ pendant 12 mois puis à 16.98€.
Souhaitez-vous annuler cette commande?
Je vous remercie de me confirmer votre choix.
Passez une excellente journée !
Lucretia, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile
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Bonjour James,
Je vous rassure votre offre est bien celle qui concerne la promotion avec les 10Go d'internet et la remise de 12 mois de 6€.
Toutefois, nous rencontrons un incident sur les contrats pour lesquels le code promo n'apparaît pas.
Pouvez-vous me confirmer que vous avez bien renseigné le code promo à la souscription.
Rassurez-vous en cas d'oublie ou autre pour le code promo, nous pourrons le rajouter à l'activation de la ligne.
Avec ses nouvelles informations; souhaitez-vous annuler la commande?
Je vous remercie de me confirmer votre choix.
Passez une excellente journée !
Lucretia, Conseillère Assistance Mobile
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bonjour,
je ne parviens pas à vous répondre sans créer un nouveau fil de discussion il n'est propos nulle part l'onglet réponse a vos messages.
je souhaite annuler cette commande même avec ces nouvelles informations.
merci.
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Bonjour James,
Votre commande a bien été annulée.
Passez une excellente journée !
Lucretia, Conseillère Assistance Mobile
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