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Bonjour, pouvez vous annuler la commande n°422990612629 s'il vous plait ?

Bonjour ayant eu des problèmes, je souhaite annuler ma commande n°422990612629 et me faire rembourser la carte SIM à 5€ s'il vous plait.
Merci beaucoup.

Réponses

Diane F.
Diane F.

Diane F.

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Equipe

Bonjour Ben,

Dans la mesure où votre commande a été expédiée, il n'est plus possible de procéder à l'annulation de votre commande.
Par ailleurs, à réception de votre colis, je vous invite à revenir vers moi afin de m'en informer pour que je puisse rétracter la souscription et ainsi procéder au remboursement de la carte sim avec conservation de votre numéro chez votre opérateur actuel.

Bonne journée!
Diane, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile

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Etant donné qu'il y a eu un soucis concernant les pièces justificatives la finalisation de la souscription ne m'a pas été confirmé, je n'ai reçu aucun mail de confirmation et la commande était en stand-by. J'ai donc demandé une annulation, c'était donc un malentendu.
Merci.

Diane F.
Diane F.

Diane F.

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Equipe

Bonjour Ben,

Très j'en prends note.
Néanmoins, cela ne m'indique pas si vous souhaitez conserver ou non votre commande ou si vous souhaitez tout annuler.
Je vous invite donc à m'en faire part afin d'apporter le traitement adapté.

Je vous remercie,
Diane, Conseillère Assistance Mobile

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Diane F.
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Bonjour Ben,

Parfait.

Je vous remercie de votre retour.

Bonne journée!
Diane, Conseillère Assistance Mobile

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