Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

Bonjour, pouvez vous annuler la commande n°422990612629 s'il vous plait ?

Ben B.
Ben B.

Ben B.

Niveau
0
24 / 100
points

Bonjour ayant eu des problèmes, je souhaite annuler ma commande n°422990612629 et me faire rembourser la carte SIM à 5€ s'il vous plait.
Merci beaucoup.

Réponses

Anonyme
Anonyme

Anonyme

Niveau
6
43381 / 75000
points

Bonjour Ben,

Dans la mesure où votre commande a été expédiée, il n'est plus possible de procéder à l'annulation de votre commande.
Par ailleurs, à réception de votre colis, je vous invite à revenir vers moi afin de m'en informer pour que je puisse rétracter la souscription et ainsi procéder au remboursement de la carte sim avec conservation de votre numéro chez votre opérateur actuel.

Bonne journée!
Diane, Conseillère Assistance Mobile

----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile

----------------------------

Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Ben B.
Ben B.

Ben B.

Niveau
0
24 / 100
points

Etant donné qu'il y a eu un soucis concernant les pièces justificatives la finalisation de la souscription ne m'a pas été confirmé, je n'ai reçu aucun mail de confirmation et la commande était en stand-by. J'ai donc demandé une annulation, c'était donc un malentendu.
Merci.

Anonyme
Anonyme

Anonyme

Niveau
6
43381 / 75000
points

Bonjour Ben,

Très j'en prends note.
Néanmoins, cela ne m'indique pas si vous souhaitez conserver ou non votre commande ou si vous souhaitez tout annuler.
Je vous invite donc à m'en faire part afin d'apporter le traitement adapté.

Je vous remercie,
Diane, Conseillère Assistance Mobile

----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile
----------------------------

Téléchargez également l'application "NRJ Mobile=" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Ben B.
Ben B.

Ben B.

Niveau
0
24 / 100
points

Bonjour,
Je vais conserver la commande du coup, comme prévu initialement.
Merci pour vos réponses.

Anonyme
Anonyme

Anonyme

Niveau
6
43381 / 75000
points

Bonjour Ben,

Parfait.

Je vous remercie de votre retour.

Bonne journée!
Diane, Conseillère Assistance Mobile

----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile

----------------------------

Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?