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didier B.
didier B.

didier B.

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j'ai recu ce matin , un mail de nrj mobile afin que je renvoie a nouveau un scan de ma piece d'identité a l'adresse mail suivante "eit-se@e-i.com" . Le probleme c'est que des que j'envoie un mail a cette adresse , je reocis immediatemnt en retour "This is an automatically generated Delivery Status Notification.

Delivery to the following recipients failed.

eit-se@e-i.com

j'ai essayer avec une autre boite mail mais je recois le meme message ......

pourriez vous me dire comment faire afin de valider ma commande ? merci

Réponses

didier B.
didier B.

didier B.

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le probleme est resolue .....il faut envoyer à eitse@ et non eit-se@ comme indiqué dans la mail .......

Une copie recto-verso de votre pièce d'identité
Envoyez-nous ce document à eit-se@e-i.com
Mentionnez votre nom et votre numéro de commande NRJ Mobile dans l'objet.

En cas de problèmes vous pouvez nous contacter directement par e-mail à
eit-se@e-i.com
Sans ces informations nous pourrions être amenés à annuler votre commande.
Si vous avez déjà transmis ces informations, veuillez ne pas tenir compte de cet email.

NRJ Mobile vous remercie de votre confiance
Votre service Client NRJ Mobile

Jérémy J.
Jérémy J.

Jérémy J.

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j'ai rencontré exactement le même problème. Merci pour l'information donc, cela semble être la bonne solution

didier B.
didier B.

didier B.

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il semble qu'il s"agisse d'un mail "tentative d'hameçonage "

Jérémy J.
Jérémy J.

Jérémy J.

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bah mince du coup ils ont ma carte d’identité

Bonjour à tous,

Rassurez-vous, il ne s'agit pas d'une tentative de piratage mais d'une erreur de ciblage dans l'envoi de cet e-mail.
Nous sommes désolés des désagréments rencontrés.

Bonne journée !

Christophe, Community Manager Assistance Mobile

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