Question en attente de réponse
Commande N°423080618765
Bonjour,
J'ai commande le sim depuis le 2/11 et j'ai aussi tôt envoyé les pièces justificatives et RIB IBAN à votre adresse :
NRJ Mobile
Service Client
53098 Laval cedex 09
Pour la Commande n° : 423080618765 / N° NRJ Mobile : 0651523382
Pourriez-vous me confirmer que vous avez bien reçu ces pièces.
Or à ce jour, je vois en consultant la suivie de ma commande, elle est toujours en cours de validation ?!
Pourriez-vous me dire pourquoi ?
Ailleurs, je viens d'essayer re-envoyer les pièces via l'adresse email eit-se@e-i.com.
Je recois les messages d'erreur :
Technical details of permanent failure:
Google tried to deliver your message, but it was rejected by the server for the recipient domain e-i.com by smtp1-inzi.e-i.net. [145.226.35.30].
The error that the other server returned was:
550 #5.1.0 Address rejected.
Comme si votre adresse email n'est pas valide.
Merci de me contacter urgemment pour finaliser ma commande svp.
Cordialement,
KIM
0660569740
Réponse
Bonjour Hoang-Kim,
Votre dossier a été validé ce jour.
Votre carte SIM vous sera expédiée prochainement. Quelques jours après sa réception, vous recevrez un SMS de confirmation de votre date de portabilité.
Bonne journée !
Caroline, Conseillère Assistance Mobile
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