Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

Pièces justificatives commande 423080832552 ?

Lauriane M.
Lauriane M.

Lauriane M.

Niveau
0
1 / 100
point

Bonjour,
J'ai réalisé la commande XXXXXXX et envoyé dans la foulée par mail à eitse@e-i.com mon contrat signé ainsi que les pièces justificatives demandées, sous format PDF.
Je suis étonnée de toujours voir dans mon suivi de commande la demande suivante :
Votre dossier présente des pièces justificatives manquantes ou erronées. Vous trouverez ci-dessous la liste des pièces justificatives qui n'ont pas été validées :
Pièce d'identité
IBAN
Mandat
Une fois ces documents réceptionnés, votre commande sera validée dans les plus brefs délais.

Pouvez-vous me confirmer svp l'état de validation de ma commande et la bonne réception de l'ensemble des documents. J'ai déjà reçu 3 mails de votre part concernant l'absence de l'une ou l'autre de ces pièces malgré le renvoi de ces dernières la semaine passée.
Merci.
Cordialement.

Réponse

Caroline R.
Caroline R.

Caroline R.

Niveau
4
8100 / 12000
points
Equipe

Bonjour Lauriane,

A ce jour, votre dossier est bien complet et validé et votre carte SIM vous a été expédiée lundi. Vous devriez la recevoir prochainement.

A réception, il vous suffira de suivre les indications présentes dans le courrier d'accompagnement de la carte SIM pour activer celle-ci.

Bonne journée !

Caroline, Conseillère Assistance Mobile

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?