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Question en attente de réponse

Réclamation facturation

SANDRA M.
SANDRA M.

SANDRA M.

Niveau
0
9 / 100
points

Suite à la facturation de ma recharge WEB 20 € sur ma facture du 30/10/2015, je viens vous demander un geste commercial car suite à un problème technique sur ma ligne indépendant de ma volonté je n'ai pu en disposer qu'à compter du 26/10 au lieu du 22/10.
Merci de donner suite à ma requête

Réponse

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
7
148876 / 180000
points
Equipe

Bonjour Sandra,

Je vous informe que je viens de mettre en place un geste commercial sur votre ligne à hauteur d'un demi mois de forfait offert. Il sera visible dès l'édition de votre prochaine facture (Novembre 2015). CIC Mobile se joint à moi pour vous présenter ses excuses pour la gêne occasionnée et vous remercie pour votre compréhension.

Je vous souhaite un excellent après-midi.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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