Question en attente de réponse
Réclamation facturation
Suite à la facturation de ma recharge WEB 20 € sur ma facture du 30/10/2015, je viens vous demander un geste commercial car suite à un problème technique sur ma ligne indépendant de ma volonté je n'ai pu en disposer qu'à compter du 26/10 au lieu du 22/10.
Merci de donner suite à ma requête
Réponse
Bonjour Sandra,
Je vous informe que je viens de mettre en place un geste commercial sur votre ligne à hauteur d'un demi mois de forfait offert. Il sera visible dès l'édition de votre prochaine facture (Novembre 2015). CIC Mobile se joint à moi pour vous présenter ses excuses pour la gêne occasionnée et vous remercie pour votre compréhension.
Je vous souhaite un excellent après-midi.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
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