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Question en attente de réponse

Problème suivi de commande, renvoyé à l'expéditeur, comment cela va-t-il se passer??

julien M.
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J'ai souscrit a votre forfait promotionnel, je viens de remarqué que le colis a été retourné à l'expéditeur, sachant que la date de portabilité est le 12/11/2015. Comment cela va-t-il se passer ?

Réponses

Bonjour Julien,

Je vois que votre colis a été livré le 09/11/2015.
Votre portabilité est prévue le 14/11/2015, plus que quelques jours avant de profiter de nos services !
A cette date, je vous invite à insérer votre nouvelle carte SIM dans votre mobile.
Aucune autre action de votre part ne sera nécessaire.

Bienvenue chez NRJ Mobile et à bientôt !

Mélanie

julien M.
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Bonjour,
Moi je vois que mon colis n'est toujours pas chez moi, alors qu'on est le 13/11/2015.
Comme vous me l'avez bien dit ma date de portabilité est le 14/11/2015 qui sans la carte SIM est inutile donc je souhaite assez rapidement que le problème soit réglé ; car il est hors de question que mon ancienne ligne soit coupé sans avoir la nouvelle. Merci d'avance

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