Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

Problème suivi de commande, renvoyé à l'expéditeur, comment cela va-t-il se passer??

julien M.
julien M.

julien M.

Niveau
0
74 / 100
points

J'ai souscrit a votre forfait promotionnel, je viens de remarqué que le colis a été retourné à l'expéditeur, sachant que la date de portabilité est le 12/11/2015. Comment cela va-t-il se passer ?

Réponses

MELANIE R.
MELANIE R.

MELANIE R.

Niveau
3
3592 / 5000
points

Bonjour Julien,

Je vois que votre colis a été livré le 09/11/2015.
Votre portabilité est prévue le 14/11/2015, plus que quelques jours avant de profiter de nos services !
A cette date, je vous invite à insérer votre nouvelle carte SIM dans votre mobile.
Aucune autre action de votre part ne sera nécessaire.

Bienvenue chez NRJ Mobile et à bientôt !

Mélanie

julien M.
julien M.

julien M.

Niveau
0
74 / 100
points

Bonjour,
Moi je vois que mon colis n'est toujours pas chez moi, alors qu'on est le 13/11/2015.
Comme vous me l'avez bien dit ma date de portabilité est le 14/11/2015 qui sans la carte SIM est inutile donc je souhaite assez rapidement que le problème soit réglé ; car il est hors de question que mon ancienne ligne soit coupé sans avoir la nouvelle. Merci d'avance

MELANIE R.
MELANIE R.

MELANIE R.

Niveau
3
3592 / 5000
points

Bonjour Julien,

Je vous ai répondu sur le fil de discussion suivant : http://www.assistance-mobile.com/questions/993820-recu-carte-sim-faire

Cordialement,

Mélanie

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?