Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
Madame, Monsieur,
Pour diverses raisons, j'ai du faire un changement de propriétaire et de payeur pour ma ligne 06.47.xxxx.31.
La facture du 02/11/2015 est au bon nom, à la bonne entité à facturer.
Par contre, celles du 01/09 & du 02/10/2015 sont toujours au nom de l'ancien propriétaire et payeur de la ligne...
Vous-est-il donc possible de me faire parvenir les factures de Sept et Oct au même nom que celle de Novembre ?
Je vous remercie par avance,
dans l'attente de votre retour,
Très cordialement
Réponses
Bonjour Julien,
Nous n'avons pas la possibilité de modifier les coordonnées sur les factures déjà éditées, on peut modifier uniquement les factures à venir.
Bonne journée,
Cordialement.
Nadège, Conseillère Assistance Mobile
Bonjour Madame,
Merci pour votre retour.
Dans ce cas, vous est-il possible de me faire parvenir les factures déjà éditées au nom de mon ancienne société, Aeronet.
Vous en remerciant par avance,
Très cordialement,
Bonjour Julien,
Je vous invite à consulter la FAQ suivante pour récupérer vos douze dernières factures :
http://www.assistance-mobile.com/questions/728767-acceder-facture
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.
Bonne journée,
Cordialement.
Nadège, Conseillère Assistance Mobile
Rebonjour,
Vous m'avez envoyé une réponse directement par email me renvoyant vers les FAQ pour récupérer mes factures...
Mais si je reviens vers vous c'est que je n'arrive justement pas à obtenir les factures de la sorte...
Je vous rappelle qu'il y a eu un changement de société titulaire de la ligne... J'ai en effet recréé une nouvelle société.
Merci de m'envoyer les factures au nom de l'ancienne société : Aeronet.
Très cordialement,
Bonjour julien,
Afin de traiter votre demande d'envoi de factures, je vous invite à répondre à mon message privé.
Je vous souhaite un bon week-end.
Cordialement,
Nadège, Conseillère Assistance Mobile
Bonjour Julien,
Les informations nécessaires au traitement de votre demande ne m'ont jamais été communiquées. J'espère que vous avez trouvé la réponse à votre problème.
Dans le cas contraire, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.
Merci et à bientôt,
Nadège, Conseillère Assistance Mobile
Bonjour Julien,
Je vous remercie pour votre retour.
Je viens de procéder à l'envoi des factures à votre adresse mail.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.
Bonne journée,
Cordialement.
Nadège, Conseillère Assistance Mobile
un anonyme a répondu
un anonyme a répondu
un anonyme a répondu
JULIEN a répondu
un anonyme a répondu
JULIEN a répondu
un anonyme a répondu
JULIEN a posé une nouvelle question
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.