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Question en attente de réponse

Commande du 24 octobre sans nouvelle...?

Guillaume A.
Guillaume A.

Guillaume A.

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Bonjour

J'ai passé commande pour une portabilité le 24 Octobre (commande 422995386500), j'ai envoyé tous les documents par courrier et signé mon contrat par e-mail.
A ce jour je n'ai aucune nouvelle de votre part ???

J'espère ne pas regretter d'avoir suitté Free pour NRJmobile ...

Réponse

Bonjour Guillaume,

Votre dossier est complet et votre carte SIM a été expédiée le 10/11/2015.
Je vous invite à patienter encore quelques jours !
Une fois reçue, vous recevrez un SMS vous informant de la date de portabilité de votre ligne.
A cette date, je vous invite à insérer votre nouvelle carte SIM dans votre mobile.
Aucune autre action de votre part ne sera nécessaire.

J'espère aussi que vous ne regretterez pas d'avoir quitté Free pour nous !

Bienvenue chez NRJ Mobile et à bientôt,

Mélanie

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