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Question en attente de réponse

Ma facture de novembre n'apparait pas, pourquoi ?

MATTHIEU D.
MATTHIEU D.

MATTHIEU D.

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point

Bonjour,

Ma facture de Novembre n'apparait pas dans mon suivi de conso et la dernière facture affichée est celle du mois d'octobre or mon forfait s'est renouvelé le 07/11/2015, elle devrait donc être affichée. Aussi, je m'aperçois que ma facture de septembre s'élève à 46,34€ au lieu de 35,22€ pourquoi ? Quand je regarde le détail, ce sont des communications web qui sont facturées hors forfait. Or il m'était indiqué que je disposais d'une connexion de 300Mo et au-delà le débit ralentissait mais ne m'était pas facturé hors-forfait.

Merci pour votre réponse.
Bonne journée,

Réponse

Amandine R.
Amandine R.

Amandine R.

Niveau
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points
Equipe

Bonjour Matthieu,

Je constate que notre service client a pris en compte votre demande le 09/11/2015.

Bonne journée à vous,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile

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