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Où en est ma commande, manque t-il des pièces justificatives ?

Grégory D.
Grégory D.

Grégory D.

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Bonjour, mon numéro de commande est le 423007036***, mon numéro le 0632945****, ma commande datant du 25.10.2015, la date de portabilité était prévue pour le 4 novembre, nous sommes le 9 novembre et je n'ai aucune nouvelle claire sur l'avancement, je ne sais pas s'il vous manque des pièces justificatives ou non, si les choses avancent ou non. Merci de me tenir au courant étant donné que les pièces justificatives à fournir sont plus ou moins nombreuses selon vos mails ou votre site web.

Merci de votre compréhension. Cordialement.

Bonjour Grégory,

Je constate que votre dossier est validé.

Le statut de livraison de votre carte SIM ne s'étant pas mis à jour, j'ai fais le nécessaire.

La portabilité est relancée pour le 14/11/2015, vous recevrez un SMS de confirmation dans les jours qui viennent.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.

Bonne journée !

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

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