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Question en attente de réponse

Pièces justificatives validées ou non ?

Stephanie L.
Stephanie L.

Stephanie L.

Niveau
0
13 / 100
points

Bonjour,

J'ai effectué une commande (n°423111048835) et envoyé par email tous les justificatifs demandés. Cependant dans le suivi commande, il est toujours indiqué que je dois envoyer les justificatifs.
Pourriez vous m'indiquer si vous les avez bien reçus et si la carte sim est en cours d'expédition ?

Je vous remercie,
Cordialement.

Réponse

Caroline R.
Caroline R.

Caroline R.

Niveau
4
8100 / 12000
points
Equipe

Bonjour Stéphanie,

A ce jour, votre dossier est bien complet et validé. Votre carte SIM a été expédiée lundi 9/11, vous devriez la recevoir prochainement.

A réception, la portabilité sera demandée auprès de votre ancien opérateur et un SMS de confirmation de la date de portabilité vous sera adressé.

Passez une bonne journée,

Caroline, Conseillère Assistance Mobile

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