Question en attente de réponse
Pouvez-vous annuler ma commande?
Bonjour,
Mon numéro de commande : 423002528354.
J'ai reçu, il y a deux semaines un message validant les pièces justificatives.
Ce matin, j'ai reçu un SMS m'indiquant que vous n'avez pas réceptionné ma carte d'identité.
Vous l'avez obligatoirement reçue puisqu'elle était avec les autres documents PDF.
Je n'ai pas le temps de recommencer la procédure et d'attendre.
Merci donc de bien vouloir annuler ma commande et de me rembourser les 5€ de la carte sim.
Réponse
Bonjour Lucie,
Votre dossier est bien complet et votre commande a été validée.
Votre carte SIM a été expédiée le 10/11/2015, vous allez donc la recevoir très prochainement.
Une fois réceptionnée, vous recevrez un SMS vous informant de la date de portabilité de votre ligne.
A cette date, je vous invite à insérer votre nouvelle carte SIM dans votre mobile.
Aucune autre action de votre part ne sera nécessaire.
A bientôt,
Mélanie
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