Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

4g pas active

DAVID C.
DAVID C.

DAVID C.

Niveau
0
28 / 100
points

Bonjour, je suis nouveau client. J'avais la 4g avec mon ancien opérateur (free) et je suis couvert par la 4g. Je n'ai jamais eu la 4g avec votre forfait. J'ai essayé de paramétrer le Windows Phone en me faisant envoyer le paramétrage de mon téléphone par texto (dans votre espace dédié) Je n'ai jamais rien reçu. Comment faire ? Merci d'avance.

Réponse

Bonjour David,

Je vous invite à vérifier le paramétrage en cliquant sur le lien suivant : http://www.assistance-mobile.com/questions/738924-windows-phone-8-parametrage-web-mms.

Une fois le paramétrage effectué, je vous invite à redémarrer votre mobile puis de faire les tests suivants :

  • vous connecter à une page Google pour tester la connection internet,
  • vous envoyer un MMS sur votre numéro de mobile pour tester les MMS.

N'hésitez pas à revenir vers moi si l'anomalie persiste.

Bonne fin de journée.

Marie, Conseillère Assistance Mobile

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?