Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

Pas de 4G sur certaines antennes Bouygues ?

FRANCOIS C.
FRANCOIS C.

FRANCOIS C.

Niveau
1
142 / 750
points

A la lecture de ce forum je constate que comme moi, certaines personnes n'ont pas de data sur certaines antennes Bouygues en 4G avec le nouveau forfait 10 ans, 10 giga , 10€ visiblement on essuit les platres ! Par contre en 3G ca marche nickel et bien sur sur toutes les autres antennes 4G de Bouygues. Aussi, merci de ne pas me demander de faire des tests croisés avec les téléphones et les cartes sim cela a été fait maintes fois. Cà vient pas de nos téléphones, ni de nos sim mais du réseau. Cela fait maintenant 3 semaines que j'ai soulevé le problème et on me demande de patienter... On me dit que l'on fait remonter le problème.... mais à qui à Bouygues ? Aujourd'hui je voudrais un point sur l'évolution de ce problème ? Merci de me tenir au courant :) ?

Réponses

IDRISS B.
IDRISS B.

IDRISS B.

Niveau
0
26 / 100
points

Bonjour,

C'est incroyable ! Moi qui pensais que c'était mon nouvel Iphone 6s qui posait problème ! Heureusement j'ai eu la chance de passer en 3g et bizarrement cela fonctionne. En revanche, la 4g est bel et bien activée, mais AUCUN ACCÈS à internet.

Mon téléphone est clean, nul besoin de le remettre en cause.

J'habite à Aubière (63170), à la frontière de Clermont (63000).

Je vous prie de me contacter ou de faire le nécessaire au plus vite !

Cordialement.

PS. J'ai le nouveau forfait 10 ans, 10 giga , 10€. Ma 4g est activée. Mon téléphone n'a aucun problème. La 3g fonctionne.

FRANCOIS C.
FRANCOIS C.

FRANCOIS C.

Niveau
1
142 / 750
points

Bonjour Idriss, Vous êtes à Aubière côté St Jacques / cimetière / Beaumont ? Les cézeaux ? en direction du centre d'Aubière ? Merci de bien vouloir me contacter sur l'adresse cf63@voila.fr merci.
Enfin vous avez le forfait via nrj? Auchan ? Cic ? Crédit Mutuel ?

IDRISS B.
IDRISS B.

IDRISS B.

Niveau
0
26 / 100
points

Je suis aux Cézaux, à deux pas de l'arrêt la Chaux (tram) et du complexe sportif des Cézaux.

J'ai pris via Nrj.

FRANCOIS C.
FRANCOIS C.

FRANCOIS C.

Niveau
1
142 / 750
points

Ok vous êtes bien sur la même antenne que moi donc, celle du plus haut batiment de St jacques au pied de Leon Blum à Clermont. J'ai signalé le problème depuis plus de 3 semaines, on me demande toujours de patienter. Visiblement c'est pas la seule antenne en France... Je me trouve en face d'un mur ... Si vous avez des idées contactez moi via mon mail cf63@voila.fr

Mathieu N.
Mathieu N.

Mathieu N.

Niveau
6
49784 / 75000
points
Equipe

Bonjour François,

Votre demande est traitée sur le fil de discussion suivant:

http://www.assistance-mobile.com/questions/981290-antenne-4g-panne

Je vous invite à utiliser le lien ci-dessus afin d'y accéder.

Merci pour votre compréhension.

Bonne fin de journée.

Cordialement,
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?