Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

Aidez moi? Urgent !!!

ALICIA M.
ALICIA M.

ALICIA M.

Niveau
0
5 / 100
points

Bonjour,

J'ai impérativement besoin de mon portable pour le travail sous risque de me faire licencié ce qui explique mon URGENCE.

J'ai souscris un forfait 10 ans chez vous il y a peu de temps, j'ai reçu la carte sim et j'ai reçu le sms en me disant que ma ligne est activé.
Mais malheureusement quand j insère la carte sim dans mon portable (qui est débloqué) cela me marque "pas de carte sim, insérer carte sim" .

Pouvez vous m'aider S'IL VOUS PLAIT car je suis totalement désemparer .

Je vous remercie d'avance.

Réponse

Bonjour Alicia,

Vous avez fait une nouvelle commande de carte SIM : celle-ci est en cours d'expédition, vous devriez la recevoir rapidement.
Dès sa réception, activez-la dans votre Espace Client, rubrique "Services d'urgence" puis "Activer une carte SIM".

Bonne journée !

Christophe, Community Manager Assistance Mobile

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?