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Carte sim recue mais activation impossible

Maxime J.
Maxime J.

Maxime J.

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points

Bonjour, j ai recu ma carte sim samedi 07/11/2015 et la poste confirme bien que la lettre suivie a ete distribuee. Hors mon espace client m indique toujours commande en expedition. De plus on m'a certifie une portablite au 10/11/15 lors de mon adhesion faite par telephone (soit demain...) de plus je n'ai toujours pas recu de sms indiquant la date de portabilite. Merci de me tenir au courant tout cela m'inquiete un peu...

Cordialement

Réponse

MELANIE R.
MELANIE R.

MELANIE R.

Niveau
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points

Bonjour Maxime,

Soyez rassuré, votre commande est bien validée, et votre portabilité est programmée pour le 14/11/2015.
Vous avez du recevoir votre carte SIM et un SMS vous confirmant cette date de portabilité.
A compter du 14/11/2015, vous pourrez insérer votre nouvelle carte SIM dans votre mobile et aucune autre action ne sera nécessaire de votre part.

Bienvenue chez NRJ Mobile !

Mélanie

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