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itinérance et déconnection réseau ?

YANNICK C.
YANNICK C.

YANNICK C.

Niveau
0
3 / 100
points

Bonjour,
J' ai changé de carte SIM avec CIC et maintenant je suis en itinérance et mon téléphone se déconnecte .
Comment faire pour retrouver la 4G et non plus l'itinérance des données ?
Merci de votre réponse

Réponses

Lucretia M.
Lucretia M.

Lucretia M.

Niveau
6
50170 / 75000
points
Equipe

Bonjour Yannick,

Votre mobile vous indique être en itinérance sur le territoire français, c'est lié au fonctionnement de ce modèle. C'est simplement un rappel pour vous informer d'un risque de facturation. Ce risque est inexistant sur le territoire français

Je vous propose de désactiver le rappel d'itinérance. Pour cela, rendez-vous dans le menu Réglages/Gestion SIM/Itinérance/ "afficher les rappels d'itinérance" et choisir jamais.

Lors de vos déplacements à l’étranger je vous invite à désactiver complètement l’itinérance des données et privilégier une connexion Wifi. Cela évitera les facturations internet à l’internationale.

L'itinérance des données est nécesaire pour la connexion au réseau cellulaire et ainsi permettre l'accès à internet.

Merci pour votre compréhesion. Passez une excellente journée !

Lucretia, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CIC_Mobile

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Téléchargez également l'application "CIC Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

VERONIQUE C.
VERONIQUE C.

VERONIQUE C.

Niveau
0
21 / 100
points

Bonjour,
J'ai le même soucis avec un Wiko, double carte SIM.
Pouvez-vous me dire pourquoi je n'ai jamais ce type de problème avec d'autres opérateurs? Y a-t-il un soucis de programmation de vos cartes SIM?
Merci,

Lucretia M.
Lucretia M.

Lucretia M.

Niveau
6
50170 / 75000
points
Equipe

Bonjour Véronique,

Comme précisé pour Yannick cela est dû au fonctionnement de votre mobile.

En effet, votre mobile peut afficher l'itinérance uniquement pour vous rappeler de son principe mais tant que vous restez sur un réseau français vous ne serez pas facturé.

La carte SIM dans un autre mobile de marque et modèle différent n'affichera pas forcément l'ititnérance.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si besoin.

Passez une bonne journée !

Lucretia, Conseillère Assistance Mobile

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