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Question en attente de réponse
Bonjour je viens d'activer le contrôle parontal pour enfant par erreur et suite à sa j'ai pas internet et j'ai rien que marcher et j'ai pas accès à m'est compte merci de me désactive le contrôle parontal .
Réponses
Bonjour Salim,
Pour demander le changement du contrôle parentale du profil "Enfant" vers le profil "Adulte", il est nécessaire de nous faire parvenir un courrier avec la copie recto verso de la pièce d'identité du titulaire de la ligne.
Après vérification, nous accusons réception de votre demande par courrier.
De ce fait, je vous confirme la modification du contrôle parentale sur votre ligne vers le profil "Adulte".
La prise en compte de la modification sera effective sous 2H à 24H et je vous invite à redémarrer votre mobile.
Merci pour votre compréhension, et passez une excellente journée !
Lucretia, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile
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sais pour desativer le controle parental pour enfanf
Bonjour Serge,
Afin de modifier le statut du contrôle parental, il faut envoyer un courrier avec la copie recto/verso de la pièce d'identité du titulaire de la ligne.
L'adresse est la suivante :
Service Client NRJ Mobile
53098 LAVAL CEDEX 09.
A réception, nous procéderons à la modification sur votre ligne.
N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile.
Bonne journée.
Marie, Conseillère Assistance Mobile
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