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Question en attente de réponse

Compte espace client bloquer que faire ?

Amine M.
Amine M.

Amine M.

Niveau
0
11 / 100
points

Bonjour,
Je ne peux plus me connecter à mon compte sur Internet, le message suivant apparait : Suite à trop de tentatives de connexion en échec, l'accès à votre espace client en ligne a été bloqué.
Afin de vous connecter, vous devez contacter le service clients au 0 969 360 200 (appel non surtaxé) du lundi au samedi de 8h à 22h, hors jours fériés.
Hors aucun menu n'est disponible pour mon problème sur ce serveur vocal.
Merci par avance
Cordialement

Réponses

Mélanie D.
Mélanie D.

Mélanie D.

Niveau
7
84098 / 180000
points
Equipe

Bonjour Amine,

Je viens de procéder à la réinitialisation de votre accès à l'espace client.

Vous recevrez un SMS avec un nouveau code confidentiel dans un délai maximum de 3h.

Je vous invite à personnaliser votre code immédiatement après la première connexion.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.

Bonne journée !

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

david D.
david D.

david D.

Niveau
0
26 / 100
points

Bonjour
J'ai le même soucis...
Pouvez-vous faire une reinitialisation de mon compte ?
Merci

Mélanie D.
Mélanie D.

Mélanie D.

Niveau
7
84098 / 180000
points
Equipe

Bonjour David,

La reinitialisation a bien été effectuée.

Vous recevrez un SMS avec un nouveau code confidentiel dans un délai maximum de 3h.

Je vous invite à personnaliser votre code immédiatement après la première connexion.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.

Passez une très bonne journée !

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

Pierrick D.
Pierrick D.

Pierrick D.

Niveau
0
11 / 100
points

Bonjour.
J'ai le même problème.
Pouvez vous effectuer la même opération?
Merci par avance.

Anonyme
Anonyme

Anonyme

Niveau
7
79204 / 180000
points

Bonjour Pierrick,

Je viens de réinitialiser votre code confidentiel. Celui-ci vous parviendra par mail, dans un délai maximum de 3h.

Je vous invite à personnaliser votre code immédiatement après la première connexion.

En cas de difficultés, n'hésitez pas à revenir vers moi.

Bonne journée,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile

Marius C.
Marius C.

Marius C.

Niveau
0
14 / 100
points

Bonjour
J'ai le même soucis...
Pouvez-vous faire une reinitialisation de mon compte ?
Merci

Anonyme
Anonyme

Anonyme

Niveau
7
79204 / 180000
points

Bonjour Marius,

Je vous invite à poursuivre notre conversation en privée.

Un mail vous a été envoyé. Je vous invite à y répondre.

Merci,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile

MARTINE M.
MARTINE M.

MARTINE M.

Niveau
0
71 / 100
points

pouvez vous proced a la reinitialisation de mon espace client merci

emmanuelle M.
emmanuelle M.

emmanuelle M.

Niveau
0
12 / 100
points

Bonjour
J'ai le même soucis...
Pouvez-vous faire une reinitialisation de mon compte ?
Merci

Anonyme
Anonyme

Anonyme

Niveau
6
48302 / 75000
points

Bonjour Emmanuelle,

J'ai pris connaissance de vos messages et je vous ai répondu sur un autre fil de discussion.

je vosu invite à en prendre connaissance sur votre boite mail et ne pas ouvrir de nouveaux fils afin de faciliter les échanges.

Merci de votre compréhension.

Bonne journée

Nadège, Conseillère Assistance Mobile

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