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j'ai souscris une offre mais je me suis trompé dans le numéro RIO que j'ai donné ?

frederic B.
frederic B.

frederic B.

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je me suis trompé lorsque j'a donné mon rio pour la nouvelle inscription

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

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Equipe

Bonjour Frédéric,

Je constate sur votre ligne que votre carte SIM a été expédiée hier suite à votre commande. La réception de cette dernière va déclencher la demande de portabilité de votre numéro qui va être automatiquement refusée au vu des informations que vous communiquez. Un SMS et un appel de nos services vont vous en informer. C'est à ce moment-là que je vous invite à revenir vers moi via ce fil de discussion en me transmettant le bon code RIO pour que je puisse relancer la demande de portabilité de votre numéro.

Je vous rassure sur le fait que tant que la portabilité de votre numéro ne s'effectue pas auprès de nos services, vous conservez votre ligne active chez votre opérateur initial (et ce même si la portabilité de votre numéro a lieu après la date choisie au moment de la souscription).

Je vous remercie pour votre confiance et vous souhaite une excellente journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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