Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

je veux changer d offre et de mobile, pourquoi je n'arrive pas a valider ma commande?

DYLAN S.
DYLAN S.

DYLAN S.

Niveau
0
2 / 100
points

j'ai choisie une nouvelle offre et un nouveau mobile, mais lorsque je veux valider la commande, il me propose des accessoires et me bloque sur la page alors que je veux juste valider la commande sans achat d accessoire

Réponse

Bonjour Dylan,

Je constate sur votre ligne que vous êtes référencé comme utilisateur et non pas comme titulaire du contrat. C'est pour cette raison que vous ne parvenez pas à valider la commande de votre nouveau mobile. De ce fait, je vous invite à vous rapprocher de la titulaire de votre contrat qui pourra valider le renouvellement de téléphone.

Je vous souhaite une excellente journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

---------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CreditMutuelMobile

----------------------------

Téléchargez également l'application "Crédit Mutuel Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?