Question en attente de réponse
je veux changer d offre et de mobile, pourquoi je n'arrive pas a valider ma commande?
j'ai choisie une nouvelle offre et un nouveau mobile, mais lorsque je veux valider la commande, il me propose des accessoires et me bloque sur la page alors que je veux juste valider la commande sans achat d accessoire
Réponse
Bonjour Dylan,
Je constate sur votre ligne que vous êtes référencé comme utilisateur et non pas comme titulaire du contrat. C'est pour cette raison que vous ne parvenez pas à valider la commande de votre nouveau mobile. De ce fait, je vous invite à vous rapprocher de la titulaire de votre contrat qui pourra valider le renouvellement de téléphone.
Je vous souhaite une excellente journée.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
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