Cette question a été résolue
Comment annuler ma commande suite erreur RIB ?
Je me suis trompee de RIB lors de la souscription commande 423144177091 et je ne peux pas donc vous renvoyer le bon mandat.
Puis je annuler ma commande et recommencer mon inscription avec le bon RIB ?
Bonjour Mathieu,
Suite à la résolution de l'incident, je reviens vers vous afin de vous confirmer l'annulation de votre commande.
Je vous souhaite une excellente journée.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
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Réponses
Bonjour Mathieu,
Je vous informe que nous rencontrons actuellement un incident technique. En effet, nous ne parvenons plus à annuler les commandes des clients qui nous en font la demande. Une remontée a été faite auprès du service concerné afin de déterminer l'origine de l'incident et pour ainsi pouvoir corriger l'anomalie. Je garde votre commande de côté afin de pouvoir l'annuler une fois le dysfonctionnement résolu. Je reviendrai vers vous via ce fil de discussion afin de vous confirmer l'annulation de votre commande conformément à votre souhait.
Je vous souhaite un excellent après-midi.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
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