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erreur numéro de commande?

ABDEL-KADER M.
ABDEL-KADER M.

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Niveau
0
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numéro de commande : 420917669748
Bonsoir, j'ai déjà un abonnement chez vous, mon numéro de commande était alors le suivant 420917669748, avec la nouvelle commande pour la nouvelle offre 10Go, le numéro de commande est le même... je ne sais donc pas si la sim a été envoyée ou non, car dans mon compte rubrique suivi de commande, c'est la première qui est affichée..
Merci

Réponse

Amandine R.
Amandine R.

Amandine R.

Niveau
7
94019 / 180000
points
Equipe

Bonjour Abdel-Kader,

Après vérification de votre dossier auprès du service concerné, nous constatons que nous n'avons pas réceptionné l'IBAN, la copie recto-verso de la pièce d'identité ainsi que le mandat signé.

Merci de l'envoyer par mail à l'adresse eitse@e-i.com.

Bonne journée,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile

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