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Question en attente de réponse

Pas encore reçu la carte sim et déjà facturer

Ludovic G.
Ludovic G.

Ludovic G.

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Bonsoir, j'ai encore pas reçu ma carte sim elle viens d'etre épédier aujourd'hui et je reçois un email me disant que je dois payer

Le montant de votre facture à régler est de 10,99 € et sera prélevé à partir du 16/11/2015

Merci de m'expliquer

Commande n° : 423018016703

Réponses

Bonjour,

Après vérification de votre dossier, je constate que votre ligne n'est pas encore active.

Tant que cette dernière ne l'est pas, il ne peut y avoir de déclenchement de la facturation.

Je vous invite à ne pas tenir compte de ce mail.

Bonne journée,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile

Ludovic G.
Ludovic G.

Ludovic G.

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Bonsoir, le problème c'est que c'est une facture sur papier envoyer de la poste et aussi un email alors pareil je tiens pas compte de la facture papier non plus?

Merci

Bonjour Ludovic,

Je vous confirme de ne pas tenir compte de cette facture.

A ce jour, je n'en vois aucune éditée sur votre ligne.

La facture s'édite 48h après l'activation de la ligne.

Bonne journée,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile

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