Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
Bonsoir, j'ai encore pas reçu ma carte sim elle viens d'etre épédier aujourd'hui et je reçois un email me disant que je dois payer
Le montant de votre facture à régler est de 10,99 € et sera prélevé à partir du 16/11/2015
Merci de m'expliquer
Commande n° : 423018016703
Réponses
Bonjour,
Après vérification de votre dossier, je constate que votre ligne n'est pas encore active.
Tant que cette dernière ne l'est pas, il ne peut y avoir de déclenchement de la facturation.
Je vous invite à ne pas tenir compte de ce mail.
Bonne journée,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile
Bonsoir, le problème c'est que c'est une facture sur papier envoyer de la poste et aussi un email alors pareil je tiens pas compte de la facture papier non plus?
Merci
Bonjour Ludovic,
Je vous confirme de ne pas tenir compte de cette facture.
A ce jour, je n'en vois aucune éditée sur votre ligne.
La facture s'édite 48h après l'activation de la ligne.
Bonne journée,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.