Question en attente de réponse
J'ai tenté de souscrire à votre offre 10 ans10 go10€ mais apparait 16.99 sur la facture, cette promo existe-t-elle tjs?
Bonjour,
J'ai tenté de souscrire à votre offre avec le code promo PROMO10ANS afin d'obtenir l'offre à 10€ 10 go. Néanmoins cela n'apparait nul part et je me demande si cela a bien été validé. En effet, si l'offre n'existe pas je n'ai pas besoin d'une carte sim provenant de nrj mobile et du coup j'aimerais pouvoir annuler ma commande si l'offre n'est plus disponible.
Bien cordialement,
Alice LM
Réponses
Du coup, ça n'apparaît pas non plus sur le contrat.. c'est possible de tout annuler, notamment la commande de la carte sim? Pourquoi cela n'a pas fonctionné?
Est-ce qu'il est possible d'annuler la première commande est d'en refaire une en enregistrant bien cette fois le code promo ? (Je pensais bêtement que ça avait fonctionné la première fois).
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 6
- 47950 / 75000
- points
Bonjour Alice,
Après vérification, le code promo n'a effectivement pas été pris en compte à la souscription.
Il n'est toutefois pas nécessaire d'annuler la commande. Nous pourrons en effet appliquer un code promo de rattrapage une fois la ligne active pour que vous puissiez tout de même bénéficier de la remise.
Je vous invite par conséquent à revenir vers nous après l'activation de votre ligne.
Je vous souhaite une excellente fin de journée.
Sarah, Conseillère Assistance Mobile
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Réception d'appel "Inconnu" malgrès l'option "Présentation du numéro"
Pourriez vous vérifier que l'option "Présentation du numéro" est bien active sur ma ligne, car celle ci figure bien dans mes options activées, mais tous les appels entrant... -
Bonjour je n'arrive pas me connecter sur ma messagerie
Je n'arrive pas à me connecter sur ma messagerie téléphonique -
mécontentement???
Bonjour, Je suis assez mécontent car il y a quelques jours je vous ai posé une question et je n'ai toujours pas de réponseMoi aussi et impossible d avoir qui que se soit en ligne, c est dingue
-
-
