Assistance Mobile

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Votre Service Client

Question en attente de réponse

Depuis, notre conversation téléphonique ma ligne est toujours suspendu.

YAMILLE R.
YAMILLE R.

YAMILLE R.

Niveau
0
8 / 100
points

ayant , pas de problème particulier, je ne comprend pas pourquoi, toujours pas de ligne. Merci.

Réponse

William L.
William L.

William L.

Niveau
7
102760 / 180000
points
Equipe

Bonjour Yamille,

Votre ligne est encore suspendue car il y a eu un rejet de prélèvement de votre dernière facture. Afin de remettre votre ligne en service, il faudrait régulariser ce rejet.

Le plus rapide est par carte bancaire, vous pouvez faire le paiement via votre Espace Client et la ligne sera remise en service dans les deux heures.

Vous pouvez également envoyer un chèque (numéro de ligne mentionné au dos du chèque) à l'adresse suivante :

NRJ Mobile - Service Client
53098 Laval cedex 09

Bonne journée,

William, Conseiller Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CIC_Mobile

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